POLÍTICA DE PRIVACIDAD (RGPD)

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Agencia Connectia

Nombre completo: Javier Egido Martinez

NIF/CIF: 22136375W

Domicilio: País Valencia 8, Petrer

Email de contacto: [email protected]

Web: agenciaconnectia.com

2. Datos que recopilamos

Dependiendo del uso que hagas del sitio, podemos tratar:

Datos identificativos: nombre, apellidos, email, teléfono y empresa.

Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios o WhatsApp.

Interacción en tiempo real: registros de las conversaciones mantenidas a través de nuestro chatbot (Chatwoot) para facilitar la asistencia técnica.

Datos técnicos: IP, identificadores de dispositivo y cookies de seguimiento (solo si se aceptan).

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

Atender solicitudes mediante formularios, chat o WhatsApp.

Gestionar demos y comunicaciones comerciales.

Enviar comunicaciones comerciales (solo con autorización previa).

Medir el rendimiento publicitario mediante el Píxel de Meta (solo si se aceptan cookies de marketing).

4. Base jurídica

Consentimiento: Cuando nos contactas o aceptas cookies no esenciales.

Medidas precontractuales: Al solicitar una demo o presupuesto.

Interés legítimo: Para garantizar la seguridad del sitio y prevención de fraude.

5. Destinatarios y proveedores (Encargados de tratamiento)

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Utilizamos proveedores tecnológicos de confianza que cumplen con el RGPD:

CRM y Automatización: GoHighLevel.

Gestión de Consentimiento: Cookiebot (Usercentrics A/S).

Soporte y Chat en vivo: Chatwoot.

Publicidad y Analítica: Meta Platforms, Inc. (Píxel de Meta).

6. Transferencias internacionales

Para servicios como Meta o GoHighLevel, los datos pueden procesarse fuera del Espacio Económico Europeo. Nos aseguramos de que estos proveedores cuenten con Cláusulas Contractuales Tipo o estén adheridos al Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework).

7. Plazos de conservación

Solicitudes/Demos: Durante el tiempo necesario para atender la petición y plazos legales de responsabilidad.

Datos de marketing: Hasta que solicites la supresión o retires tu consentimiento.

8. Derechos del usuario

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión u oposición de tus datos escribiendo a [email protected]. Tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

9. Seguridad

Aplicamos cifrado y medidas técnicas para proteger la integridad de tu información y prevenir accesos no autorizados.

10. Cambios en la política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legales o nuevas herramientas instaladas en la web.